التقاريـر .. الموضوع الشامل للبلاغات من أى نوع
الموضوع خاص بكل أنواع البلاغات .. و بينقسم لنوعين
أولا : البلاغات اللى بتقدمها لو كنت واخد حظر و شايف انك مظلوم .. ممكن ترجع حقك و تشتكى لينا و تحكى على اللى حصل معاك .
كل اللى عليك تعملة إنك تروح على مركز الدعم الفنى اللى موجود فى الموقع دا
The Crims - Powered By Kayako eSupport
و تختار من القائمة الطويلة اللى عندك الاختيار قبل قبل الأخير اللى هو الأختيار رقم 14
Abuse - Complains Only
بعدها حتملى البيانات المطلوبة منك بالأنجليزى زى ماهى مطلوبة فى الصورة دى .
http://s4.postimage.org/m963lcr9k/Ab...laint_only.jpg
أو لو كنت عايز ممكن تدخل على قسم اللغه العربية الموجود فى مركز الدعم الفنى Support Arabic .
ساعتها انت ممكن تكتب التذكرة دى بالعربى .
و بتنتظر مننا الرد اللى بنوصلهولك على الأيميل بتاعك .. لازم تكون البيانات اللى بتكتبها صح علشان تعرف ترجع حقك .
=======================
=======================
ثانيا : البلاغات اللى بتقدمها لو كنت عايز تبلغنا إنك اتسرقت أو اتنصب عليك .. أو عايز تبلغ فى شخص مخالف للقوانين .
دى بتتقسم لأكتر من شكل و نوع .. شوف النوع اللى إنت عايزه و يخص حالتك و إتبع الطريقة المشروحة لكل حالة على حده .
* الحساب بتاعك إتسرق منك
كل اللى عليك تعملة إنك تروح على مركز الدعم الفنى اللى موجود فى الموقع دا
The Crims - Powered By Kayako eSupport
و تختار من القائمة الطويلة اللى عندك الاختيار الأخير اللى اسمه
Abuse - Reports Only
بعدها حتملى البيانات المطلوبة منك بالأنجليزى زى ماهى موجوده فى الصورة دى .
http://s4.postimage.org/82qjc9udu/Ab...ports_only.jpg
محلوظة :- فى الخانه رقم 4 حتكتبلنا رقم المخالفه و هى حتكون مخالفة القانون رقم 2 و 4 فى اللعبه .
فى الخانه رقم 10 حتكتب شوية ردود على طلبات احنا عايزين نعرفها منك علشان نتأكد انك كنت فعلا المالك الحقيقى للحساب علشان نرجعلك الحساب اللى اتسرق منك
الطلبات بتاعتنا هى كالأتى :-
- الأى دى ID بتاعك .
- اسم المستخدم بتاعك .
- تقدر تجيب الاي بي بتاعك من الموقع دة
My IP Address - Quick and Easy way to SEE my IP address - CmyIP.com
- الاسماء القديمه لـ الحساب بتاعك .
- البريد الاكتروني الحالى .
- كلمات المرور القديمه مش عايز حد يكتبلى كلمه السر بتاعته دلوقتى .
- الحساب بتاعك اتسرق امتى ، او امتى اكتشفت انه اتسرق .
- محتاج برضو شوية معلومات زى ..
هل حد خد منك الباص ورد قبل كده يعنى فتح اليوزر مره قبل كده ؟؟
هل حد اداك رابط قالك خش على الموقع ده اله حاسبه او ده موقع بيديك رصيد ببلاش ؟؟
هل فى واحد اتفقت معاه انك تشاركو فى اليوزر و لما اديتو الاسكليز بتاعتك نصب عليك ؟؟
ملحوظه :-
1- جاوب كل اللى تقدر عليه و تحطه فى نص الرسالة فى الخانه رقم 10 .. لكن لازم تكون البيانات دى صحيحه عشان نتأكد انك فعلا صادق معانا .
2-احنا مش بنرجع اى مهارات او فلوس او رصيد لو كان الحساب بتاعك اتسرق ، احنا بس بنطرد اللى عمل عليك قرصنه أو كان سرق حسابك و صفى مهاراتك .
=====
* لاعب بيستخدم ثغرة معينه أو موقع بيسرق حسابات الاعيبه أو برنامج غير مشروع و هكذا .
كل اللى عليك تعملة إنك تعمل زى الحالة اللى موجوده فوق بالظبط .. مع فرق إنك حتكتب فى الخانه رقم 10 اى بيانات تقدر تفيدنا عن الشخص دا .
يعنى لو كان معاك البرنامج المخالف دا .. لازم تبعتهولنا .
ولو كنت عارف الموقع اللى بيسرق الحسابات دا .. لازم تبلغنا بيه .
لو كنت عارف الثغرة المعينه دى .. لازم توصلنا المعلومه كاملة .. ازاى بتشتغل و ايه فوائدها و هكذا
ملحوظة :-
إحنا مش حنعاقبك لو إستخدمت اى حاجه من دول بهدف التجربة .. حنعتبرك شاهد ملك زى ما بيقولو .. و كمان حتاخد من عندنا مكافأه حلوة .
لو فى شخص بيستخدم ثغره معينه او برنامج معين .. حياخد حظر هو و أى حساب أخر مستفيد من الموضوع .. سواء كان عن طريق علاقات الثقه أو غيره .
=====
* علم خاطئ
عايز تبلغ عن واحد بيلعب تحت علم دولة معينه لكنه فى الحقيقة فعليا بيلعب من دولة تانيه .. لكن بيحاول يضحك علينا علشان ياخد ميدالية مثلا
كل اللى عليك تعملة إنك تروح على الموضوع دا
http://forum.thecrims.com/showthread...gs-report-here
و تكتبلنا فيه رقم الأى دى اللى هو بيلعب بيه .. و سيب علينا الباقى .. إحنا بنعرف من خلال الأى بى بتاع هو بيلعب فعلا تحت اى علم .
=====
* السب و الشتايم و تكرار الرسايل او الأعلانات : عايز تبلغ عن واحد قليل الأدب مقضيها شتايم او سب او تكرار رسايل فى سجل الزوار او تكرار الكلام فى الدردشة أو بيعمل اعلانات عن الخمارة بتاعته فى الدردشة .
كل اللى عليك تعملة إنك تروح على مركز الدعم الفنى اللى موجود فى الموقع دا
The Crims - Powered By Kayako eSupport
و تختار من القائمة الطويلة اللى عندك الاختيار الأخير اللى اسمه
Abuse - Reports Only
بعدها حتملى البيانات المطلوبة منك بالأنجليزى زى ماهى موجوده فى الصورة دى .
http://s4.postimage.org/82qjc9udu/Ab...ports_only.jpg
حتكتبلنا فى الخانه رقم 10 .. هو عمل ايه بشئ من التفصيل .. و احنا حنديله عقابه المناسب
شرح التعامل مع مركز الدعم الفني
مرحبا,
يمكنك استخدام مركز الدعم اذا ما واجهتك مشاكل، في هذا الموضوع سوف نشرح لك كيفية القيام بذلك..
مشكلة فى الرصيد
:
من فضلك، إذا كان لديك أي مشاكل مع الرصيد ، استخدم مركز الدعم لإبلاغ عنه
تدخل على موقع الدعم الفنى
==>إضغط على هنا
اختر Submit a Ticket:
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
اعمل تذكرة جديدة كما في الصورة :-
http://i46.tinypic.com/2dt92io.jpg
و بعد كدا تملى التقرير بتاعك بنفس الطريقة اللى موجوده فى الصورة
:-
http://i47.tinypic.com/33wrvgg.jpg
1 - اسمك الكامل
2 - البريد الإلكتروني
3 - أولوية تذكرتك
4 - طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء اعتمادات (مثل مونيبوكيرز، الذهب الإلكتروني، الهاتف المحمول)
5 - ID الخاص بالعملية الشرائية التي قمت بها
6 -رقم الهاتف الي تعاملت منه
7 - بلدك
8 - الموضوع
9 - شرح مشكلتك
---------------------------------------------------------------
الحالات الخاصة بالابلاغات من اي نوع او شكاوي البان..
1 - عليك أن تبدأ من خلال الذهاب الى مركز دعم
الرابط ==> من هنااااااا
2- اختر .. Submit a Ticket
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
3- اختر واحدة من الخيارات التالية ..
http://i46.tinypic.com/acr4ah.jpg
اختر [1] إذا كنت تريد أن تقدم تقريرا [اختراق حسابات - تقرير على الي بيستخدمو البوت - اللعب في غير بلده - تعدد حسابات - الأخطاء التي يستغلها الاعبين لمصلحتهم . الخ ... ]
اختيار [2] إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول الحظر الخاص بك.
-------------------------------------------------------
الحالات الخاصة بالبلاغات من اي نوع :-
http://i46.tinypic.com/28b908i.jpg
[1] اسمك الكامل
[2] البريد الإلكتروني
[3] مستوى الأولوية
[4] نحن بحاجة إلى معرفة رقم القاعدة التي انتهك
مثلا: القاعدة # 3 و # 4 إذا كان هناك من يتشارك الحسابات.
مثال آخر: تنص المادة رقم 6 إذا وجدت ثغره أو أى خطأ فى برمجة اللعبة يجب عليك التبليغ فورا.. إنت معرض للعقاب إذا قمت بالأسائة فى إستخدام هذة الثغرة لتستفيد منها.
[5] رقم التسجيل اللاعب الذي ينتهك القواعدID
IDملاحظة: لا تعطي اللقب .. نحن بحاجة #
..لأن الاسم يمكن تغييرها بسهولة
[6] ID الخاص بك
[7] البريد الإلكتروني الخاص بك
[8] اليوم والوقت سوف لتسهيل العملية على المشرفين
[9] موضوع الرسالة
[10] تبلغنا أي معلومات أخرى، حول ما حدث، والتاريخ ما حدث أو أي معلومات صغيرة وهو أمر مهم.
ملاحظة: فقط اللغة الإنجليزية التي يجب أن تستخدم في تفاصيل الرسالة
===========
شكاوي الحظر او البان :-
استخدم هذا القسم إذا كنت حصلت على حظر وكنت تعتقد أن هذا الحظر نتيجة خطأ منا، سيتم إعادة فحص قضيتك.
http://img37.imageshack.us/img37/121/57661331.jpg
[1] الاسم الكامل
[2] البريد الإلكتروني
[3] مستوى الأولوية
[4] هويتكم [الخاص باليوزر المحظور ID]
[5] البريد الإلكتروني [حساب البريد الإلكتروني الخاص]
[6] رسالة الحظر التي تكنب لك [مجرد نسخ ولصق]
[7] و [8] رسالة إلى Message to abuse ، لا تتردد في إرسال ما تريد [باللغة الإنجليزية]
======
بعد تقديم تذكرة سوف تتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني لتعرف ان التذكرة التي عملتها ارسلت، وسوف تعرف رقم التذكرة وسوف تتلقى الرابط وكلمة السر للتذكرة الخاصة بك أيضا. .
-----------------------------------------------------------------------------------------------
تقارير أخطاء اللعبة
اضغط على هذا الرابط ==>من هناااااااا
اختر submit a ticket :
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
تم اختر Bug Reports:
http://i49.tinypic.com/10h2ern.jpg
املا التالي :
http://i47.tinypic.com/wul7i1.jpg
1 - اسمك الكامل
2 - البريد الالكتروني
3 - الأولوية من الشوائب
4 - ID حسابك
5 -هل المشلكة في كرايمز العادية او البيتا
6 - التسجيل (متال 10 TC اليوم)
7 -عنوان الموضوع
8 - وصف المشكلة
تم اضغطر '' Submit ''
بالتوفيق!
