Raporty dotyczące włamania/kradzieży kont należy wysyłać do Ekipy TC wyłącznie za pomocą Centrum Supportu
Uwaga! Oznacza to, że zgłoszenia poprzez forum, skype czy inne środki komunikacji nie są i nie będą brane pod uwagę!
Jak zgłosić włamanie - krok po kroku:
1. Wchodzimy na stronę The Crims - Powered By Kayako eSupport
2. Klikamy na submit a ticket
3. Wybieramy dział Abuse - reports only, a następnie klikamy next
4. Wypełniamy formularz podając jak najwięcej szczegółów pomocnych w rozwiązaniu sprawy i ukaraniu sprawcy
Informacje, które powinny znaleźć się w raporcie:
#Twój nick oraz ID konta
#Nicki osób, które logowały się jako zaufane konta
#Twoje IP oraz innych graczy/zaufanych kont
#Poprzednie nicki danego konta
#Aktualny e-mail do konta
#Wszelkie informacje odnośnie osób, które podejrzewamy o kradzież konta (nick, ID)
#Czas kiedy doszło do włamania (dzień, godzina)
#Inne dowody, wskazujące winę danego gracza (logi, print screeny)
Pamiętaj!
PO 1!
Im bardziej szczegółowy raport tym większa szansa na rozwiązanie problemu i ukaranie sprawcy!
PO 2!
Raporty dotyczące kont w trybie kukły nie są rozpatrywane
PO 3!
Wszelkie raporty w Centrum Supportu powinny być napisane w języku angielskim!
PO 4!
Raport dotyczący kradzieży danego konta, może wysłać wyłącznie jego właściciel! Zgłoszenia od osób trzecich nie są brane pod uwagę!