Guia do Centro de Suporte
Olá!
Você pode usar o Centro de Suporte para nos relatar seus problemas, neste tópico vamos mostrar como fazer.
Problemas com créditos
Por favor, se você tiver qualquer problemas com créditos, utilize o Centro de Suporte para nos comunicar.
Basta clicar neste link
http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit
Escolha enviar ticket:
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
Faça um novo ticket:
http://i46.tinypic.com/2dt92io.jpg
No seu ticket você deve preencher todos os campos abaixo relacionados;
http://i47.tinypic.com/33wrvgg.jpg
1 - Seu nome completo
2 - Seu e-mail
3 - Prioridade do seu ticket
4 - O método de pagamento que você usou para comprar créditos (Moneybookers por exemplo, e-gold, telefone móvel)
5 - O código que você receber quando completou a transação
6 - Se você usou um telefone celular, informe o número do mesmo.
7 - Seu País
8 - Assunto
9 - Explique o problema
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Casos de abusos ''denuncias / Reclamações''
1 - Você deve começar indo ao Centro de Suporte
Link ==> http://support.thecrims.com
2 - Escolha enviar um ticket
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
3 - Escolha um desses número
http://i46.tinypic.com/acr4ah.jpg
Escolha [1]
Se você quer denunciar contas roubadas, usuário com mais de uma conta, uso de bugs e etc...
Escolha [2]
Se te baniram injustamente e você quer que sua conta seja reavaliada.
Relato de abusos:
http://i46.tinypic.com/28b908i.jpg
[1] Nome completo
[2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno
[3] Nível de prioridade
[4] Informe a regra que foi violada
Ex: Regra 6 - uso indevido de bugs
[5] Numero do ID da pessoa denunciada
Atenção: Sempre informe o ID. Nunca apenas o nick.
[6] Seu ID <== Apenas em casos de conta roubada
[7] Seu e-mail <== Apenas em casos de conta roubada
[8] Dia e hora do ocorrido (tempo do jogo)
[9] Assunto da mensagem
[10] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante.
Atenção: Apenas o idioma Inglês deve ser usado nas mensagens
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Reclamações de abusos:
Utilize essa opção se você foi banido e acha que foi injusto. Verificaremos novamente
http://img37.imageshack.us/img37/121/57661331.jpg
[1] Seu nome completo
[2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno
[3] Nível de prioridade
[4] Seu ID (ID banido)
[5] Seu e-mail
[6] Coloque aqui a mensagem que é mostrada ao tentar entrar na conta que está banida.
[7] e [8] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante. Apenas em Inglês
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Depois de enviar o ticket, você receberá um e-mail informando o número do seu ticket e sua senha de acesso.
Atenção: As denúncias serão apenas respondidas pelo Centro de Suporte, por isso, não use o fórum nesses casos.
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Relatórios de bugs
Basta ir a este link
http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit
Escolha enviar um ticket aqui:
http://i49.tinypic.com/2zz10mr.jpg
Em seguida, escolha a opção Bug Reports como é mostrado aqui:
http://i49.tinypic.com/10h2ern.jpg
Então você vai ver isso:
http://i47.tinypic.com/wul7i1.jpg
1 - Seu nome completo
2 - Seu e-mail
3 - Prioridade do bug
4 - O ID da conta
5 - Versão do jogo ''Principal ou beta''
6 - Data (Ex: dia 10 do jogo)
7 - Assunto (Ex: bug nas docas)
8 - Descreva o bug
Em seguida pressione '' Enviar''
