Centrum Supportu - co, gdzie zgłaszamy ?

[wenezuelo]

Witam,
w związku z wieloma pytaniami kierowanymi do Centrum Supportu, nie zawsze w sposób prawidłowy, w tym temacie wyjaśniamy jak właściwie korzystać z Supportu i gdzie jakiego rodzaju pytania kierować.

W The Crims Support Center, możecie skontaktować się z zespołem Supportu, Abuse oraz zgłosić do Development crew zauważone w grze błędy.



Przed napisaniem ticketu do któregoś departamentu należy poszukać rozwiązania klikając pod Popular Troubleshooter Categories odpowiednią kategorię i tam znajdziemy rozwiązania na najczęściej zadawane pytania lub klikając na Troubleshooter, które znajduje się obok opcji "Submit a ticket"




Jeśli w dalszym ciągu chcesz zadać pytanie dotyczące gry lub poszukać pomocy należy wysłać odpowiedni "ticket".

Na stronie głównej obok Troubleshooter znajduje się zakładka Submit a Ticket, wejdź w nią, a następnie z listy wybierz dział, do którego chcesz go skierować.

UWAGA!- Prosimy nie wysyłać więcej niż jednego ticketu związanego z jedną sprawą. Spowoduje to wydłużenie czasu odpowiedzi.




Jeśli jest to zwykłe pytanie dotyczące gry lub prośba o zmianę flagi wybierz Support Polish (w tym wypadku swój ticket napisz w języku polskim - do pozostałych działów kierujemy pytania lub prośby W JĘZYKU ANGIELSKIM!).

W sprawie kredytów (nie otrzymania kodu, lub niedziałającego kodu) sprawę kierujemy do - Credits Department.

Jeśli zauważymy błędy w grze wówczas należy zgłaszać to do działu Bug- Reports

Jeśli sprawa dotyczy kradzieży/włamania na konto/zgłoszenia oszustów itp. - wówczas wybierz dział Abuse- Reports

Jeśli sprawa dotyczy otrzymania niesłusznego bana to zgłaszamy to do działu Abuse- Complaints only.

Jeśli masz jakieś sugestie dotyczące zmian, udoskonaleń w grze wybierz Feedback & Suggestions.

W przypadku spraw związanych z propozycjami biznesowymi, nawiązania współpracy - Business & Advertising, a w kwestii tłumaczeń napisz do - Translations Department.



Gdy już wybrałeś właściwy dział wybierz "next" i przejdziesz do kolejnej strony gdzie należy podać takie dane jak Imię (nick), adres mailowy, oraz wybrać priorytet.
Następnie podaj tytuł swojej wiadomości oraz napisz poniżej jej treść (temat powinien być związany ściśle z sednem sprawy, np. jeśli nie otrzymałeś zakupionych kredytów napisz w tytule "I don't get credist").




Jeśli już wszystkie pola zostały poprawnie wypełnione wybierz "submit" i Twój ticket zostanie wysłany do wybranego wcześniej działu.

Standardowo odpowiedź powinna zostać wysłana w przeciągu 48 godzin.


PAMIĘTAJ - w języku polskim kontaktujemy się WYŁĄCZNIE z Support Polish, do wszelkich innych działów piszemy w JĘZYKU ANGIELSKIM.