Support center

[Kartusica]

Asa cum probabil ca ati observat deja sectiunea de pe forum destinata discutiilor in cazurile de ban a fost desfiintata.

Din acest moment toate activitatile Abuse Crew:

* incalcari ale regulamentului
* steaguri gresite
* conturi furate
* orice alte probleme pe care le aveti si intra in competenta Abuse Crew

vor fi desfasurate prin intermediul Support Center la adresa http://support.thecrims.com/.

La aceasta adresa veti gasi doua noi departamente in atentia carora veti putea trimite tickete, solicita ajutor sau/si raporta orice incalcare a regulamentului.
Cele doua departamente sunt:

Abuse - Reports only - unde puteti raporta orice incalcare a regulamentului.
The Crims - Powered By Kayako eSupport


Abuse - Complaints only - aici puteti solicita ajutor sau explicatii suplimentare in cazul in care ati fost banati/sanctionati in joc si sunteti nemultumiti de sanctiunea primita.
The Crims - Powered By Kayako eSupport

Ambele sectiuni vor necesita completarea unui formular in care va vor fi solicitate informatiile necesare membrilor Abuse Crew pentru rezolvarea problemelor raportate de voi. In cazul in care nu veti completa corect si in forma solicitata aceste informatii, ticketul nu va fi procesat si va fi nevoie sa il retransmiteti.

Multa bafta!

[Kirk]

INFORMATII DESPRE CREDITE

In cazul in care aveti probleme cu creditele va rugam sa contactati Credits Department (Departamentul de Credite) din cadrul Support Center. Numai acolo veti putea primi ajutor in legatura cu problemele de Credite. Cei de la Support Romanian nu au cum sa va ajute in astfel de situatii.
Completati webform-ul cu toate informatiile cerute, si incercati pe cat posibil sa scrieti ticket-ul in Engleza.

Atentie!! la adresa de email pe care o introduceti la completarea WebForm-ului deoarece acolo primiti raspunsul, in email.
Ca sa raspundeti la ticketul existent, apasati Reply in fereastra ce contine raspunsul nostru. NU este necesar sa trimiteti un ticket nou.
Este de ajuns ca pe pagina Credits Department, la submit, sa apasati o singura data; Altfel, veti trimite acelasi ticket de doua ori, ceea ce doar ingreuneaza munca Departamentului.

Va multumim!

Ca sa trimiti un ticket pentru a raporta o incalcare a regulamentului trebuie sa intri pe:
The Crims - Powered By Kayako eSupport

Dai click pe "Submit a Ticket"





Dupa, intri in sectiunea Abuse - Reports only









General Information
Full Name: Numele tau
Email: E-mailul unde vrei primi raspunsul de la ticket
Priority: Prioritarea acestui ticket (ticketurile sunt citite in ordine cronologica)
Abuse report information
Suspected violated rule(s): *
Enter the rule(s) that has been violated Regula incalcata de acel jucator
User ID number(s) of suspected account(s) used for violation of the rules: * Id-ul jucatorului care a incalcat regula (Id-ul se gaseste la profil in partea stanga sus)

Your user ID(s): *Id-ul tau de crims

Your account email address: *Adresa ta de e-mail

Time of the rule violation or when you discovered it: *Cand ai descoperit incalcarea regulii/reguliilor

Message Details
Subject: Subiectul
Detalii despre incalcarea de reguli sau explicatii

PS : Ticketul e recomandat sa fie trimis in limba engleza,
in cazul in care jucatorul nu are cunostinte de limba engleza,poate sa il trimita in limba dorita.