Destek Merkezi aracılığıyla "Kredi sorunları, Suistimallik durumlar, Bug bildirimi" nasıl yapılır?

Herkese merhaba,

Destek merkezini kullanarak oyun hakkında yaşadığınız problemleri bize bildirebilirsin.
Bu konuda neyi nasıl yapacağını anlatmak istedik.

Kredi sorunları

Kredilerle ilgili bir sorun yaşadıysan lütfen destek merkezini kullan.

Aşağıdaki Bağlantıya Tıkla

http://support.thecrims.com/

"Submit a Ticket" ı seç:


İlk önce "Credits Department" ı seçerek sonra "Next" butonuna tıklayarak kredi sorunun ile ilgili bilet göndermeye başlayabilirsin:


Göndereceğin bilette bize aşağıdaki resimde gördüğün bilgileri sağlaman gerekir:


General Information (Genel Bilgi)

Full Name (Adın Soyadın)
Email (E-posta Adresi) – Sık kullandığın bir e-posta adresi olabilir.
Priority (Öncelik)
-Low (Düşük)
-Medium (Orta)
-High (Yüksek)
-Urgent (Acil)
-Emergency (Çok Acil)
-Critical (Kritik)

Credit Information (Kredi Bilgileri)

Payment method (Ödeme bilgileri)
Ödeme yaparken hangi yolu tercih ettin? Moneybookers, SMS, E-gold vs.

Transaction ID (Aktarım ID'si)
Ödemeyi bitirirken kullandığın ID numarası

Phone number (Telefon numarası)

Your country (Buluduğun ülke)

Message Details (Mesaj Detayları)

Subject: (Konu)

Boş alan, yaşadığın problemi biraz daha açıklaman için sağlanmıştır.

Submit (Gönder) / Reset (Sıfırla)

Not: Mesaj detayları kısmını lütfen İngilizce yazın.

----------------------------------------------------------

Suistimallik Durumlar (Rapor ve Şikayetler)

Aşağıdaki Bağlantıya Tıkla

http://support.thecrims.com/

"Submit a Ticket" ı seç:


Rapor ve şikayet durumuna bağlı olarak iki şıktan birisini seçip "Next" butonuna tıklaman gerekir:


Haksız yere ceza aldığını düşünüyorsan "Abuse – Complaints only" i seç.

Raporlamak istediğin birisi var ise (hesabını hacklemiş olabilir, bug kullanıyor olabilir, hesap paylaşıyor olabilir, klon hesabı olabilir) "Abuse – Reports only" i seç.

"Abuse – Reports only" sayfası:


General Information (Genel Bilgi)

Full Name (Adın Soyadın)
Email (E-posta Adresi) – Sık kullandığın bir e-posta adresi olabilir.
Priority (Öncelik)
-Low (Düşük)
-Medium (Orta)
-High (Yüksek)
-Urgent (Acil)
-Emergency (Çok Acil)
-Critical (Kritik)

Abuse report information (Suistimal rapor bilgisi)

Suspected violated rule(s) (Karşı gelinen kural(lar))
Raporlayacağın kişinin / kişilerin karşı geldiği kurallar.

User ID number(s) of suspected account(s) used for violation of the rules
(Kurallara karşı geldiğinden şüphelendiğin kişinin / kişilerin ID'leri)


Your user ID(s) (Senin kullanıcı ID'in)

Your account email address (Hesabının bağlı olduğu e-posta adresi)

Time of the rule violation or when you discovered it
(Bu durumun görüldüğü zaman veya farkına vardığın zaman)

Bu kısma sağ üst köşede gördüğün sezon numarası ve saatini yazman işimizi kolaylaştırır.

Message Details (Mesaj Detayları)

Subject: (Konu)

Boş alan, yaşadığın problemi biraz daha açıklaman için sağlanmıştır.

Submit (Gönder) / Reset (Sıfırla)

Not: Mesaj detayları kısmını lütfen İngilizce yazın.

----------------------------------------------------------

"Abuse – Complaints only" sayfası:
(Haksız yere cezalandırıldığını ve hesabın tekrar gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorsan, bize buradan ulaşmalısın.)


General Information (Genel Bilgi)

Full Name (Adın Soyadın)
Email (E-posta Adresi) – Sık kullandığın bir e-posta adresi olabilir.
Priority (Öncelik)
-Low (Düşük)
-Medium (Orta)
-High (Yüksek)
-Urgent (Acil)
-Emergency (Çok Acil)
-Critical (Kritik)

Abuse complaint information (Şikayet bilgisi)

Your user ID(s) (Senin kullanıcı ID'in)

Email of your account(s) (Hesabının bağlı olduğu e-posta adresi)

In case of complain regarding your ban, paste your banning message here
(Bu kısma takım üyesinin yazdığı ceza sebebini yazman gerekir)

Ceza alıp hesabına girdiğinde neden cezalandırıldığın yazar.

Message Details (Mesaj Detayları)

Subject: (Konu)

Boş alan, yaşadığın problemi biraz daha açıklaman için sağlanmıştır.

Submit (Gönder) / Reset (Sıfırla)

Not: Mesaj detayları kısmını lütfen İngilizce yazın.

----------------------------------------------------------

Bug Bildirimi

Aşağıdaki Bağlantıya Tıkla

http://support.thecrims.com/

"Submit a Ticket" ı seç:


Aşağıdaki resimde de gördüğün gibi "Bug Reports"u seçip "Next"e tıklamalısın:


"Bug Reports" sayfası:


General Information (Genel Bilgi)

Full Name (Adın Soyadın)
Email (E-posta Adresi) – Sık kullandığın bir e-posta adresi olabilir.
Priority (Öncelik)
-Low (Düşük)
-Medium (Orta)
-High (Yüksek)
-Urgent (Acil)
-Emergency (Çok Acil)
-Critical (Kritik)

Bug Reports (Bug Bildirimleri)

Your account ID (Senin kullanıcı ID'in)

Game Version (Oyun Versiyonu)
Bug'ı nerde buldun?


Date (Tarih)
Bu kısma sağ üst köşede gördüğün sezon numarası ve saatini yazman işimizi kolaylaştırır.

Message Details (Mesaj Detayları)

Subject: (Konu)

Boş alan, yaşadığın problemi biraz daha açıklaman için sağlanmıştır.

Submit (Gönder) / Reset (Sıfırla)

Not: Mesaj detayları kısmını lütfen İngilizce yazın.