Prosedur Melaporkan "Masalah Kredit, Kasus Pelanggaran, dan Bugs di Support Centre"

[BRengseXXX]

Halo semuanya,

Anda bisa menggunakan support centre untuk melaporkan kepada kami, tentang masalah anda, pada topik ini kami akan menjelaskan cara kerjanya.

Masalah Kredit

Jika anda mengalami masalah pada Kredit, gunakan support centre untuk melaporkannya.

klik ke link berikut

http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit

Pilih Submit a Ticket



Lalu submit tiket pada department kredit



Pada tiket anda, anda akan mengisi data informasi seperti ini :



1- Nama lengkap anda
2- Email anda
3- Tingkat prioritas tiket anda
4- Mekanisme pembelian kredit (moneybooker, e-gold, ponsel)
5- Nomor id transaksi yang anda dapatkan saat menyelesaikan pembelian
6- Bila anda menggunakan ponsel, cantumkan nomor ponsel yang anda gunakan
7- Negara anda
8- Judul
9- Jelaskan masalah anda

-------------------------------------------------

Kasus Pelanggaran "Laporan / Komplain"

1. Pergilah menuju Support Centre

links ==> The Crims - Powered By Kayako eSupport

2. Pilih Submit a Ticket



3. Pilih salah satu



Pilih [1] bila anda ingin melaporkan (akun dibajak - seseorang diduga menggunakan bots - berbagi acocunt - seseorang menggunakan bug, dll..)

Pilih [2] bila anda ingin komplain terhadap ban anda

-------------------------------------------------

Bagian Laporan Pelanggaran



[1] Nama lengkap anda
[2] E-mail anda
[3] Tingkat prioritas
[4] Kita perlu mengetahui peraturan keberapa yang telah dilanggar

Contoh : Aturan #3 dan #4 bila akun telah dibantu dan akun telah di share
Contoh lain : Aturan #6 untuk seseorang yang menggunakan bug yang kita tidak tahu

[5] Nomor ID dari orang yang diduga melanggar peraturan

Catatan : jangan memberikan nickname, kita membutuhkan nomor ID #.... karena nama dapat dengan mudah dirubah, tetapi ID tetap sama.

[6] ID anda, [ID korban] <== dalam kasus ID yang di hack
[7] E-mail anda [E-mail korban] <== dalam kasus ID yang di hack
[8] Hari dan waktu TC untuk lengkapnya
[9] Judul pesan untuk abuse crew
[10] informasikan semua informasi, tentang apa yang telah terjadi, sebelum hal itu terjadi dan semua informasi kecil yang berharga.

Catatan : Hanya dalam bahasa Inggris yang digunakan pada Message detail

==============

Bagian Komplain Pelanggaran

Gunakan bagian ini bila anda di ban, dan anda merasa ada yang salah, dan kami akan mengecek ulang kasus anda.



[1] Nama lengkap anda
[2] E-mail anda
[3] Tingkat prioritas
[4] ID anda [ID yang di ban]
[5] E-mail anda [E-mail akun]
[6] Pesan ban anda [copy paste saja]
[7]&[8] Pesan kepada abuse crew, tuliskan apa saja yang anda ingin [dalam bahasa inggris]

==============

Setelah submit ticket, anda akan meneriam e-mail yang memberitahu bahwa ticket anda telah dikirimkan, anda akan mengetahui ticket ID anda dan menerima link dan password untuk ticket anda.

Anda tetap dapat melaporkan tentang kesalahan bendera kewarganegaraan disini

-------------------------------------------------

Laporan Bug

Pergilah menuju link berikut

http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit

Pilih Submit a Ticket



Lalu pilih Bug Report department seperti yang ditunjukkan di bawah ini :



Lalu anda akan melihat ini :



[1] Nama lengkap anda
[2] E-mail anda
[3] Tingkat prioritas
[4] ID anda
[5] Versi game "Live atau beta"
[6] Tanggal (contoh 10 hari tc)
[7] Judul ( contoh bug pada dermaga )
[8] Jelaskan bug itu

lalu tekan "submit"

Good Luck !

[IGoGo]

Great job man!