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  1. #1
    Guest

    Default Come segnalare ''Problemi con i Crediti, Abusi e Bugs'' al Centro di Supporto

    Ciao a tutti,

    Potete usare il centro di supporto per segnalarci i vostri problemi, qui vi spiegherò come fare.

    Problemi con i Crediti:

    Se hai qualche problema con i crediti usa il Centro di supporto per segnalarlo,
    1- Vai a questo link:

    Link ==> The Crims - Powered By Kayako eSupport

    2- Scegli di presentare un biglietto ("Submit a Ticket):



    3- Fai un nuovo biglietto come questo:



    4- Nel tuo biglietto devi scrivere le seguenti informazioni:



    1- Il tuo nome completo.
    2- La tua E-mail.
    3- Priorità del biglietto (Bassa, media, alta, urgente, emergenza, situazione critica).
    4- Il metodo di pagamento che hai usato per comprare i crediti (es Moneybookers, e-gold, Cellulare).
    5- Il numero ID della transazione che hai ricevuto quando hai completato il pagamento.
    6- Se hai usato un telefono cellulare, da che numero è stato mandato il messaggio.
    7- La tua nazione.
    8- Soggetto.
    9- Esponi i tuoi problemi.

    ---------------------------------------------------------------

    Abusi'' Rapporti / Reclami'' :



    1- Vai a questo link:

    Link ==> The Crims - Powered By Kayako eSupport

    2- Scegli di presentare un biglietto ("Submit a Ticket):



    3- Scegli uno di questi numeri:



    Scegli [1] se vuoi segnalare [Account hackerato - utenti per sospetto di bots - condivisione sbagliata - account condivisi - bug utilizzati da malintenzionati. Etc ... ]

    Scegli [2] se vuoi spiegazioni riguardo il tuo ban.

    -------------------------------------------------------
    Segnalazioni di abuso:



    [1] Il tuo nome completo.
    [2] La tua E-mail.
    [3] Priorità del biglietto (Bassa, media, alta, urgente, emergenza, situazione critica).
    [4] Necessitiamo di conoscere il numero della regola che è stata violata (Regole)
    [5] Numero ID del giocatore sospetto che ha violato le regole

    Nota: Non dare il nome utente poichè potrà essere cambiato facilmente, ma l'ID sarà sempre lo stesso.

    [6] Il tuo ID [ Vittima ID ] <== Nei casi di Hackeraggio.
    [7] La tua E-mail [ Vittima E-mail ] <== Nei casi di Hackeraggio.
    [8] Il giorno di tc e l'ora saranno perfetti.
    [9] Soggetto del messaggio per l'Abuse Crew.
    [10] Informaci su qualsiasi altra informazione, su cosa è successo, qualsiasi piccola informazione è importante.

    Nota: Solamente la lingua inglese deve essere usata nei dettagli dei messaggi.

    ===========


    Sezione Reclami Abuso :

    Usa questa sezione se sei stato bannato e pensi che è stato un errore. Noi esamineremo il caso.



    [1] Il tuo nome completo.
    [2] La tua E-mail
    [3] Priorità del biglietto (Bassa, media, alta, urgente, emergenza, situazione critica).
    [4] Il tuo ID [ ID Bannato ]
    [5] La tua E-mail [e-mail dell'account]
    [6] Il tuo messaggio di ban [copia e incolla]
    [7]&[8] Messaggio all'abuse, sentiti libero di scrivere quello che vuoi [Inglese]

    ======

    Dopo aver inviato un biglietto riceverai un e-mail per confermare che il tuo ticket è stato inviato, riceverai anche per e-mail l' ID del tuo biglietto, il link e anche la password.

    Puoi ancora riportare la BANDIERA ERRATA QUI.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------

    Bug Reports :

    1- Vai a questo link:

    Link ==> The Crims - Powered By Kayako eSupport

    2- Scegli di presentare un biglietto ("Submit a Ticket):



    Dopo scegli Dipartimento Errori Riportati come mostrato qui:



    Poi vedrai una cosa così:



    1- Il tuo nome completo.
    2- La tua Email.
    3- Priorità dell'errore (Bassa, media, alta, urgente, emergenza, situazione critica).
    4- Il tuo ID Account.
    5- Versione del gioco '' Live o beta ''.
    6- Data
    7- Soggetto
    8- Descrivi l'errore

    Dopo premi '' Submit ''




    Buona fortuna!
    Per qualsiasi informazione non esitate a contattarmi.
    Last edited by Tre9ro; 04-09-2013 at 12:20 AM.

 

 

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