Follow Us On Follow us on Facebook Follow us on Twitter Watch us on YouTube
Results 1 to 1 of 1

Thread: Suport Center

  1. #1
    Join Date
    Dec 2008
    Location
    spain
    Posts
    993

    Default Suport Center

    Buna tuturor,

    Folositi centrul de suport pentru a ne comunica probleme voastre,in acest topic va informam cum puteti face acest lucru.

    Probleme cu credite:

    In caz ca aveti probleme cu creditele va rugam sa folositi centrul de suport pentru a le raporta.

    Folositi acest link -->The Crims - Powered By Kayako eSupport


    Alege "Submit a Ticket" aici:



    Continuati cu un Ticket nou:



    In Ticket treceti urmatoarele informatii:



    1- Numele dvs.
    2- E-mail.
    3- Urgenta ticketului,
    4- Metoda de plata prin care ati cumparat creditele (e.g. Moneybookers, e-gold, Mobil)
    5- ID-ul tranzactiei pe care l-ati primit la achizitionarea creditelor.
    6- Daca ati folosit telefonul mobil,numarul de pe care ati cumparat creditele.
    7- Tara
    8- Subiect
    9- Explicati problema



    Cazuri Abuse ''Acuzatii/Plangeri''

    1- Incepeti prin a naviga la Centru de Suport.

    Link ==>The Crims - Powered By Kayako eSupport

    2- Alegeti "Submit a ticket"



    3- Alegeti unul dintre acele numere



    Alegeti [1] daca doriti sa raportati [Conturi sparte - raportati jucatorii cu bot,actiuni intre conturi,partajarea conturilor,abuz de bug,etc]
    Alegeti [2] daca doriti sa raportati o plangere despre ban-ul primit.

    Sectia Acuzatii



    [1] Numele dvs.
    [2] E-mail
    [3] Urgenta plangerii
    [4] Regula care a fost incalcata

    Ex: Regula #3 si 4# daca contul va fost spart si share-uit.
    Regula #6 daca cineva abuzeaza de un bug.
    [5] ID pentru jucatorul care incalca regulile.


    ATENTIE: Avem nevoie de ID nu de username.

    [6] ID dvs [ID victimei]<==Conturi sparte
    [7] E-mail [E-mail victima ]<==Conturi sparte
    [8] Ziua si ora TC
    [9] Subiectul mesajului
    [10] Orice alta informatie.


    ATENTIE: Toate detaliile vor fi scrie in Engleza!


    Sectia Plangeri

    Folositi aceasta sectiune daca, credeti ca ban-ul primit a fost nedrept.



    [1] Numele dvs.
    [2] E-mail
    [3] Urgenta plangerii
    [4] ID dvs. [ ID banat ]
    [5] E-mail [e-mail-ul contului ]
    [6] Mesajul de ban [Copy paste aici]
    [7]&[8] Mesajul dvs catre echipa Abuse.[ in Engleza ]


    Dupa ce ati trimis ticket-ul veti primi un e-mail cu confirmarea acestuia,ID-ul ticket-ului,un link si parola pentru ticket.



    Plangeri Bug-uri

    Intrati pe acesti link ==>The Crims - Powered By Kayako eSupport

    Alegeti "Submit a Ticket"

    Apoi alegeti departamentul "Bug Reports"



    Apoi veti vedea urmatoarele:



    1- Numele dvs
    2- E-mail
    3- Urgenta plangerii
    4- ID contului dvs
    5- Versiunea jocului '' Live sau beta ''
    6- Data
    7- Subiect (bug la docuri)
    8- Descrieti bug-ul.

    Apoi apasati "Submit".



    Succes!
    Last edited by Bebynho20; 04-10-2013 at 08:21 PM.

 

 

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •