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  1. #1
    Join Date
    Apr 2008
    Location
    Brazil
    Posts
    2,238

    Default Guia do Centro de Suporte

    Olá!


    Você pode usar o Centro de Suporte para nos relatar seus problemas, neste tópico vamos mostrar como fazer.


    Problemas com créditos

    Por favor, se você tiver qualquer problemas com créditos, utilize o Centro de Suporte para nos comunicar.

    Basta clicar neste link

    http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit

    Escolha enviar ticket:


    Faça um novo ticket:


    No seu ticket você deve preencher todos os campos abaixo relacionados;


    1 - Seu nome completo
    2 - Seu e-mail
    3 - Prioridade do seu ticket
    4 - O método de pagamento que você usou para comprar créditos (Moneybookers por exemplo, e-gold, telefone móvel)
    5 - O código que você receber quando completou a transação
    6 - Se você usou um telefone celular, informe o número do mesmo.
    7 - Seu País
    8 - Assunto
    9 - Explique o problema


    -------------------

    Casos de abusos ''denuncias / Reclamações''

    1 - Você deve começar indo ao Centro de Suporte

    Link ==> http://support.thecrims.com

    2 - Escolha enviar um ticket


    3 - Escolha um desses número



    Escolha [1]
    Se você quer denunciar contas roubadas, usuário com mais de uma conta, uso de bugs e etc...

    Escolha [2]
    Se te baniram injustamente e você quer que sua conta seja reavaliada.


    Relato de abusos:



    [1] Nome completo
    [2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno
    [3] Nível de prioridade
    [4] Informe a regra que foi violada
    Ex: Regra 6 - uso indevido de bugs
    [5] Numero do ID da pessoa denunciada
    Atenção: Sempre informe o ID. Nunca apenas o nick.
    [6] Seu ID <== Apenas em casos de conta roubada
    [7] Seu e-mail <== Apenas em casos de conta roubada
    [8] Dia e hora do ocorrido (tempo do jogo)
    [9] Assunto da mensagem
    [10] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante.

    Atenção: Apenas o idioma Inglês deve ser usado nas mensagens

    -------------------


    Reclamações de abusos:

    Utilize essa opção se você foi banido e acha que foi injusto. Verificaremos novamente


    [1] Seu nome completo

    [2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno

    [3] Nível de prioridade

    [4] Seu ID (ID banido)

    [5] Seu e-mail

    [6] Coloque aqui a mensagem que é mostrada ao tentar entrar na conta que está banida.

    [7] e [8] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante. Apenas em Inglês


    -------------------


    Depois de enviar o ticket, você receberá um e-mail informando o número do seu ticket e sua senha de acesso.


    Atenção: As denúncias serão apenas respondidas pelo Centro de Suporte, por isso, não use o fórum nesses casos.



    -------------------


    Relatórios de bugs

    Basta ir a este link

    http://support.thecrims.com/index.ph...kets&_a=submit

    Escolha enviar um ticket aqui:


    Em seguida, escolha a opção Bug Reports como é mostrado aqui:


    Então você vai ver isso:


    1 - Seu nome completo
    2 - Seu e-mail
    3 - Prioridade do bug
    4 - O ID da conta
    5 - Versão do jogo ''Principal ou beta''
    6 - Data (Ex: dia 10 do jogo)
    7 - Assunto (Ex: bug nas docas)
    8 - Descreva o bug

    Em seguida pressione '' Enviar''
    Last edited by Peppe69; 02-15-2016 at 08:30 AM.
    TheCrims.com Crew
    Support Team
    [email protected]

 

 

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