Buna tuturor,
Folositi centrul de suport pentru a ne comunica probleme voastre,in acest topic va informam cum puteti face acest lucru.
Probleme cu credite:
In caz ca aveti probleme cu creditele va rugam sa folositi centrul de suport pentru a le raporta.
Folositi acest link -->The Crims - Powered By Kayako eSupport
Alege "Submit a Ticket" aici:
Continuati cu un Ticket nou:
In Ticket treceti urmatoarele informatii:
1- Numele dvs.
2- E-mail.
3- Urgenta ticketului,
4- Metoda de plata prin care ati cumparat creditele (e.g. Moneybookers, e-gold, Mobil)
5- ID-ul tranzactiei pe care l-ati primit la achizitionarea creditelor.
6- Daca ati folosit telefonul mobil,numarul de pe care ati cumparat creditele.
7- Tara
8- Subiect
9- Explicati problema
Cazuri Abuse ''Acuzatii/Plangeri''
1- Incepeti prin a naviga la Centru de Suport.
Link ==>The Crims - Powered By Kayako eSupport
2- Alegeti "Submit a ticket"
3- Alegeti unul dintre acele numere
Alegeti [1] daca doriti sa raportati [Conturi sparte - raportati jucatorii cu bot,actiuni intre conturi,partajarea conturilor,abuz de bug,etc]
Alegeti [2] daca doriti sa raportati o plangere despre ban-ul primit.
Sectia Acuzatii
[1] Numele dvs.
[2] E-mail
[3] Urgenta plangerii
[4] Regula care a fost incalcata
Ex: Regula #3 si 4# daca contul va fost spart si share-uit.
Regula #6 daca cineva abuzeaza de un bug.
[5] ID pentru jucatorul care incalca regulile.
ATENTIE: Avem nevoie de ID nu de username.
[6] ID dvs [ID victimei]<==Conturi sparte
[7] E-mail [E-mail victima ]<==Conturi sparte
[8] Ziua si ora TC
[9] Subiectul mesajului
[10] Orice alta informatie.
ATENTIE: Toate detaliile vor fi scrie in Engleza!
Sectia Plangeri
Folositi aceasta sectiune daca, credeti ca ban-ul primit a fost nedrept.
[1] Numele dvs.
[2] E-mail
[3] Urgenta plangerii
[4] ID dvs. [ ID banat ]
[5] E-mail [e-mail-ul contului ]
[6] Mesajul de ban [Copy paste aici]
[7]&[8] Mesajul dvs catre echipa Abuse.[ in Engleza ]
Dupa ce ati trimis ticket-ul veti primi un e-mail cu confirmarea acestuia,ID-ul ticket-ului,un link si parola pentru ticket.
Plangeri Bug-uri
Intrati pe acesti link ==>The Crims - Powered By Kayako eSupport
Alegeti "Submit a Ticket"
Apoi alegeti departamentul "Bug Reports"
Apoi veti vedea urmatoarele:
1- Numele dvs
2- E-mail
3- Urgenta plangerii
4- ID contului dvs
5- Versiunea jocului '' Live sau beta ''
6- Data
7- Subiect (bug la docuri)
8- Descrieti bug-ul.
Apoi apasati "Submit".
Succes!