Central de Suporte

Você pode usar o centro de ajuda para nos relatar seus problemas, neste tópico vamos mostrar como fazer.


Problemas com créditos

Por favor, se você tiver qualquer problemas com créditos, utilize o centro de ajuda para nos comunicar.

Basta clicar neste link

Central de Suporte

Escolha enviar ticket:



Faça um novo ticket:



No seu ticket você deve preencher todos os campos abaixo relacionados;



1 - Seu nome completo
2 - Seu e-mail
3 - Prioridade do seu ticket
4 - O método de pagamento que você usou para comprar créditos (Moneybookers por exemplo, e-gold, telefone móvel)
5 - O código que você receber quando completou a transação
6 - Se você usou um telefone celular, informe o número do mesmo.
7 - Seu País
8 - Assunto
9 - Explique o problema

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Casos de abusos ''denuncias / Reclamações''

1 - Você deve começar indo ao centro de ajuda

Link ==> Central de Suporte The Crims

2 - Escolha enviar um ticket



3 - Escolha um desses número



Escolha [1]
Se você quer denunciar contas roubadas, usuário com mais de uma conta, uso de bugs e etc...

Escolha [2]
Se te baniram injustamente e você quer que sua conta seja reavaliada.


Relato de abusos:



[1] Nome completo
[2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno
[3] Nível de prioridade
[4] Informe a regra que foi violada
Ex: Regra 6 - uso indevido de bugs
[5] Numero do ID da pessoa denunciada
Atenção: Sempre informe o ID. Nunca apenas o nick.
[6] Seu ID <== Apenas em casos de conta roubada
[7] Seu e-mail <== Apenas em casos de conta roubada
[8] Dia e hora do ocorrido (tempo do jogo)
[9] Assunto da mensagem
[10] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante.

Atenção: Apenas o idioma Inglês deve ser usado nas mensagens

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Reclamações de abusos:

Utilize essa opção se você foi banido e acha que foi injusto. Verificaremos novamente:



[1] Seu nome completo

[2] Seu e-mail para que possamos enviar retorno

[3] Nível de prioridade

[4] Seu ID (ID banido)

[5] Seu e-mail

[6] Coloque aqui a mensagem que é mostrada ao tentar entrar na conta que está banida.

[7] e [8] Nos conte qualquer outra informação sobre o que ocorreu, a história do que aconteceu, qualquer pequena informação é importante. Apenas em Inglês

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Depois de enviar o ticket, você receberá um e-mail para informando o numero do ticket e sua senha de acesso.

Você ainda pode relatar bandeiras erradas aqui:

Relatar bandeiras erradas


Atenção: As denúncias serão apenas respondidas pelo centro de ajuda, por isso, não use o fórum nesses casos.

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Relatórios de bugs

Basta ir a este link

Central de Suporte - Relatório de Bugs

Escolha enviar um ticket aqui:



Em seguida, escolha a opção Bug Reports como é mostrado aqui:



Então você vai ver isso:



1 - Seu nome completo
2 - Seu e-mail
3 - Prioridade do bug
4 - O ID da conta
5 - Versão do jogo ''Principal ou beta''
6 - Data (Ex: dia 10 do jogo)
7 - Assunto (Ex: bug nas docas)
8 - Descreva o bug

Em seguida pressione '' Enviar''

Texto escrito originalmente por Kisy.